Termeni și Condiții
Aceștia sunt termenii și condițiile care reglementează utilizarea serviciilor skantov și achiziționarea produselor noastre.
Ultima actualizare: 29 ianuarie 2026
Dispoziții Generale
Acești termeni și condiții constituie un acord legal între dumneavoastră, ca utilizator al serviciilor skantov, și compania noastră în privința utilizării site-ului web și achiziționării produselor noastre. Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, vă exprimați acordul cu acești termeni în totalitate.
skantov își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment fără notificare prealabilă. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru actualizări.
Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificarea termenilor constituie acceptarea noilor condiții. Dacă nu sunteți de acord cu orice modificare, trebuie să încetați utilizarea serviciilor noastre imediat.
Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv vizitatorilor, cumpărătorilor și oricăror persoane care contribuie cu conținut sau informații pe platforma noastră. Vă rugăm să citiți cu atenție toate clauzele înainte de a utiliza serviciile noastre.
Utilizarea Serviciilor
Serviciile skantov sunt destinate exclusiv utilizării legale și în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile. Vă angajați să utilizați site-ul și serviciile noastre într-un mod responsabil și să respectați drepturile altor utilizatori și ale terților.
Este interzisă utilizarea serviciilor noastre pentru activități ilegale, frauduloase sau dăunătoare. Aceasta include, dar nu se limitează la, încercarea de a accesa în mod neautorizat sistemele noastre, distribuția de malware sau conținut dăunător, sau încălcarea proprietății intelectuale.
Pentru a plasa comenzi pe site-ul nostru, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să aveți acordul părinților sau tutorelui legal. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți capacitatea legală de a încheia contracte și că toate informațiile furnizate sunt adevărate și complete.
Vă obligați să păstrați confidențialitatea informațiilor de autentificare ale contului dumneavoastră și să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului. Sunteți responsabil pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră.
Comenzi și Plăți
Toate comenzile plasate pe site-ul nostru sunt supuse acceptării noastre. Îmi rezervăm dreptul de a refuza orice comandă din motive rezonabile, inclusiv dar fără a se limita la indisponibilitatea produsului, erori în prețuri sau informații, sau suspiciuni de fraudă.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români și includ TVA-ul aplicabil. Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate. Costurile de livrare vor fi calculate și afișate înainte de finalizarea comenzii.
Acceptăm plăți prin metodele indicate pe site, inclusiv plata la livrare prin numerar sau card bancar. Pentru comenzile online, toate tranzacțiile sunt procesate prin sisteme securizate de plată certificate care respectă standardele internaționale de securitate.
În cazul în care o plată nu poate fi procesată din motive tehnice sau din cauza lipsei de fonduri, comanda va fi anulată automat. Veți fi notificat despre anulare prin email și nu vor fi percepute costuri suplimentare pentru încercările de plată eșuate.
Livrare și Returnări
Livrarea produselor se face prin servicii de curierat specializate în teritoriul României. Timpul estimat de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de locația de destinație și disponibilitatea produselor.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către cumpărător la momentul livrării. Vă recomandăm să verificați ambalajul și produsele la momentul primirii și să raportați imediat orice deteriorări vizibile curierului și echipei noastre de suport.
Conform legislației române privind protecția consumatorului, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primire fără a specifica un motiv, cu condiția ca produsele să fie în starea originală și ambalajul să fie intact și neutilizat.
Pentru a iniția o returnare, contactați serviciul nostru de asistență clienți pentru a obține instrucțiuni detaliate. Costurile de returnare vor fi suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră sau unui produs defect.
Proprietate Intelectuală
Întreg conținutul prezent pe site-ul skantov, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, design-ul site-ului, funcționalitățile software și materialele audio-vizuale, este protejat de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală deținute de skantov sau licențiatorii săi.
Utilizarea conținutului de pe site este permisă exclusiv pentru scopuri personale și necomerciale. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în alte scopuri a conținutului fără acordul scris explicit al skantov.
Mărcile comerciale, logo-urile și numele produselor afișate pe site sunt mărci înregistrate ale skantov sau ale terților și sunt protejate de legile aplicabile privind mărcile comerciale. Utilizarea neautorizată a acestor mărci este strict interzisă.
Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală va fi urmărită conform legii. Dacă considerați că drepturile dumneavoastră de proprietate intelectuală au fost încălcate pe site-ul nostru, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a investiga și rezolva problema.
Limitări de Responsabilitate
skantov nu poate garanta că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori. Deși depunem toate eforturile pentru a menține site-ul operațional și informațiile actualizate, nu ne asumăm responsabilitatea pentru întreruperile temporare ale serviciului din cauze tehnice sau de întreținere.
Informațiile despre produse prezentate pe site sunt oferite în scopuri informative generale și nu constituie sfaturi medicale profesionale. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru orice decizie luată pe baza informațiilor de pe site fără consultarea unui specialist calificat.
Responsabilitatea noastră pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea serviciilor sau produselor noastre este limitată la valoarea produselor achiziționate. Această limitare nu se aplică în cazurile în care legea nu permite astfel de limitări.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau de utilizarea produselor de către persoane pentru care acestea sunt contraindicate conform informațiilor furnizate.
Protecția Datelor și Confidențialitate
Protecția informațiilor dumneavoastră personale este o prioritate pentru skantov. Colectăm și procesăm datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă privind protecția datelor.
Prin utilizarea serviciilor noastre, vă exprimați acordul pentru colectarea și procesarea datelor personale conform politicii noastre de confidențialitate. Informații detaliate despre practicile noastre de protecție a datelor sunt disponibile în secțiunea dedicată politicii de confidențialitate.
Aveți dreptul să accesați, corectați sau să solicitați ștergerea datelor personale, să vă opuneți procesării pentru anumite scopuri și să solicitați portabilitatea datelor în condițiile și limitele prevăzute de lege.
Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor sau pentru orice întrebări legate de procesarea informațiilor personale, ne puteți contacta prin modalitățile indicate în secțiunea de contact a politicii de confidențialitate.
Rezoluția Disputelor și Legea Aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispute sau neînțelegeri care pot apărea în legătură cu utilizarea serviciilor noastre vor fi rezolvate în primul rând prin negociere directă în spiritul bunei credințe între părți.
În cazul în care disputele nu pot fi rezolvate prin negociere amiabilă, părțile convin să se adreseze instanțelor competente din România conform competenței teritoriale și materiale stabilite de lege. Procedurile judiciare se vor desfășura conform prevederilor legale aplicabile.
Pentru disputele de consum, consumatorii au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau să utilizeze mecanismele alternative de soluționare a disputelor prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor.
În situația în care una sau mai multe dispoziții ale acestor termeni sunt considerate nule sau inaplicabile, celelalte dispoziții rămân valabile și aplicabile în totalitate. Clauzele nule vor fi înlocuite cu dispoziții similare care respectă cerințele legale.
Contact și Asistență
Pentru orice întrebări referitoare la acești termeni și condiții, pentru asistență în legătură cu comenzile sau pentru orice alte aspecte legate de serviciile noastre, echipa skantov este disponibilă prin următoarele canale de comunicare:
📧 Email suport: [email protected]
📞 Telefon asistență: +40 21 347 8956
📍 Adresa sediu: Strada Florilor 123, București, România
🕒 Program asistență: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00
Echipa noastră de specialiști este pregătită să vă ofere suportul necesar pentru o experiență optimă cu serviciile și produsele skantov. Răspundem la toate solicitările în cel mai scurt timp posibil.